Frequently Asked Questions

Sections

  • Avant Achat
  • Pendant la réparation
  • Après sauvetage
  • Autre

Avant Achat

Quels modèles de smartphones et de tablettes réparons-nous ?

Vous trouverez ici tous nos modèles

Comment nous faire parvenir votre téléphone ?

Nous vous proposons le moyen le plus adapté en fonction de votre localisation :

Où trouver une boutique ?

Consultez la liste des boutiques près de chez vous

Comment nous envoyer votre smartphone par courrier ?

Nous vous envoyons une enveloppe sécurisée, affranchie dont nous assurons le suivi. Recevoir mon enveloppe

Comment commander un coursier ?

Ce service n’est disponible qu’à Paris pour le moment. Rendez-vous ici

Pendant la réparation

Combien de temps dure la réparation ?

La réparation dure 20 minutes en moyenne dans nos points de vente. Ce temps peut être allongé en raison d’une forte affluence dans nos boutiques.
La réparation par coursier prend 2 heures et celle par courrier prend 6 jours ouvrés.

Certaines réparations nécessitent des outils spécifiques d’où un passage obligé dans notre atelier. Le délai y est alors de 3 semaines.

Quelle est la qualité des pièces ?

Nous utilisons des pièces de la meilleure qualité utilisées par les fabricants les plus reconnus. Consultez notre charte qualité

Après sauvetage

Les réparations ont-elles une garantie ?

Nous garantissons un an toutes les pièces que nous réparons, sauf en cas de casse.

Comment suivre ma commande ?

Commande web : ici
Pour les boutiques il faut contacter le service client (renvoi link FAQ service client)

Comment nous joindre ?

Afin de vous apporter la réponse la plus précise, merci d‘ajouter le numéro de votre commande ainsi que votre nom.

Par mail : ici
Par téléphone : 01 41 03 28 76 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h

Comment donner son avis sur Save ?

En laissant un commentaire sur Facebook, Google, ou Critizr

Autre

Qu’est ce que Save ?

Save est l’entreprise leader de la réparation de smartphones et tablettes. Nos 400 sauveteurs effectuent des réparations en 20 minutes dans nos 100 points de vente partout en France. Nous sommes aussi présents à l’internationale : en Angleterre, Espagne, Suède, Allemagne mais aussi Etats-Unis et Chine
Notre devise : Never let you down (on ne vous laisse jamais tomber)

Quelles sont les valeurs de Save ?

  • S —> Délivrons rapidement mais simplement
  • A —> L’ambition n’est pas une option
  • V —> La Victoire nous appartient car nous apprenons
  • E —> L’excellence est dans le détails

Comment devenir sauveteur et travailler pour Save ?

Nous recrutons de nouveaux sauveteurs ! Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation via notre formulaire
Nous avons hâte de vous rencontrer ! A très vite !

1-year warranty on parts and labour
Repair in less than 20mn
Free assistance for 1 year